Um dos principais pilares para o sucesso de qualquer empresa é o seu relacionamento com os clientes.
Afinal, garantir um serviço de qualidade faz com que o seu negócio se destaque, o que é fundamental para se manter em um mercado cada vez mais competitivo.
Pensado inteiramente para levantar o índice de satisfação dos clientes, o Reclame AQUI é o canal oficial do consumidor brasileiro.
Muito mais do que uma plataforma de reclamações, o Reclame AQUI já se destaca como um dos principais sites de pesquisa do país, utilizado por milhões de consumidores que buscam avaliar se vale a pena fechar negócio com uma determinada empresa.
Sendo assim, os milhares de estabelecimentos cadastrados são avaliados pela plataforma, e recebem notas pelo seu nível de resolução de problemas.
A reputação das empresas é calculada de maneira automatizada, levando em consideração os índices de respostas e soluções apresentadas, a média de avaliações feitas pelos consumidores, entre outros fatores.
As empresas mais bem avaliadas, ou seja, aquelas que apresentam excelência no atendimento aos clientes recebem um destaque especial dentro da plataforma: o Selo RA1000.
O quê é o Prêmio Reclame AQUI?
O Prêmio Reclame AQUI é a maior premiação de atendimento e reputação do Brasil.
Promovido pela plataforma, o evento tem como objetivo apresentar aos consumidores as empresas com o melhor atendimento, em diferentes segmentos, do ano.
As categorias englobam diferentes nichos de mercado, e só empresas com o índice de reputação bom, ótimo, ou que tenham o selo RA 1000, podem concorrer.
Cada empresa pode se inscrever nas categorias (até duas) que mais se adequam ao perfil do seu negócio.
Como é a votação?
A votação será feita diretamente no site do Prêmio Reclame AQUI, e começa no dia 01/09/2023, se estendendo até o dia 30/10/2023.
Para votar, será necessário ser maior de 18 anos e ter um cadastro na plataforma.
Cada consumidor poderá votar em apenas uma empresa, por categoria (um voto por CPF). Não será possível editar o voto após a sua confirmação.
O cliente não precisará votar em todas as categorias da premiação, somente nas que desejar.
Os votos terão pesos diferentes, e serão pontuados de acordo com a reputação da empresa selecionada e do próprio consumidor que votou.
Alguns dos fatores que irão influenciar na pontuação são:
- Se o consumidor possui uma reclamação para a empresa selecionada;
- Se o consumidor possui uma reclamação para a concorrente da empresa selecionada;
- Se o consumidor não tem reclamação para nenhuma das empresas da categoria;
- Qual a reputação da empresa no período do Prêmio RA (Fator Multiplicador).
Após o período da votação, os candidatos receberão um Fator Multiplicador, considerando sua reputação no site do Reclame AQUI.
Então, caso a empresa tenha, pelo menos, 7 reputações (consecutivas ou não), como o “RA1000”, por exemplo, ela receberá o Fator Multiplicador de 2.0.
Se a empresa tiver 7 reputações (consecutivas ou não), como “Ótimo” ou “RA1000”, ela receberá um Fator Multiplicador de 1.2.
Caso a empresa não se encaixe em nenhum dos dois cenários, ela terá um Fator Multiplicador de 1.0.
Incentivar sonhos e possibilitar que viajantes encontrem o conforto necessário em situações não tão confortáveis assim. Esse sempre foi o nosso objetivo, o que nos motiva diariamente.
Aqui no Seguros Promo, sempre nos preparamos para auxiliar nossos clientes com o máximo de transparência e agilidade, porque sabemos que imprevistos podem acontecer em qualquer lugar, e a qualquer momento.
E foi com essa competência que conseguimos ajudar milhares de viajantes a desbravar o mundo com a segurança e a tranquilidade que merecem.
Anos de experiência no mercado segurador, parcerias com nomes de peso, e um atendimento eficaz, nos renderam diversas conquistas, entre elas, o selo RA 1000, uma das maiores honrarias dadas as empresas que tem uma boa reputação na plataforma.
Concorrer ao Prêmio Reclame AQUI 2023 representa mais um importante passo na nossa jornada e, se possível, contamos com a sua ajuda para garantir mais essa conquista!
Para votar no Seguros Promo, você precisa:
- Ser maior de 18 anos;
- Ter um cadastro no site do Reclame AQUI.
Clicando neste link, você só precisa ir até a categoria de “Seguros em Geral” e votar no Seguros Promo.
Pronto! Seu voto será computado e você nos ajudará a realizar mais esse sonho!
Por fim, só temos a agradecer ao nosso time de atendimento, sempre comprometido em garantir que todos os nossos clientes sejam respondidos o mais rápido possível.
Nossas notas e nosso índice de solução são reflexo do desejo da nossa equipe de fazer com que você tenha a melhor experiência possível.
E, é claro, muito obrigada a você, que durante todos esses anos confiou no nosso trabalho e, verdadeiramente, acredita que de PROMO você pode!
